よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れました。

パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」をご利用ください。
メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

メールが届きません。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@home-clear.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

電話やFAXでの注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

支払い方法は何がありますか?

「各種クレジットカード」によるお支払いが可能です。

【クレジットカード】
・リボ払い、分割払いまで対応。
・手数料無料

商品が届きません。

数日発送まで期間をいただいております。
マイページの購入履歴より発送状況を見ることができますので、ご確認ください。

なお、ご注文時にお届け日の指定をされていない場合はお届け日のお約束はしかねますのでご了承ください。

送料はかかりますか?

送料は弊社がご負担させていただきますので、かかりません。

配送先の住所の変更はできますか?

基本的にご注文後の変更は承ることができません。ただし、注文後すぐにご連絡いただけますと対応できる場合もございますので、サポートセンターまでご連絡ください。

キャンセル、返品はできますか?

大変申し訳ございませんが、確定いたしましたご注文のキャンセルに関しましては原則的にお受けしておらず、お客さまの都合による返品・返却・交換等はお受け致しかねます。

万が一商ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、”特定商取引法に基づく表示”をご確認の上、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。